Dans quel cas, puis-je bénéficier de la prestation Casino Evasion?

- Oui, si je suis salariée depuis plus de trois mois consécutifs ( CDI, CDD, alternant, stagiaire).

- Oui, pour moi-même, mon conjoint et mes enfants à charge scolarisés.

- Oui, si mon CE adhère à Casino Evasion. (valable uniquement pour Miel Mutuelle et Feu Vert)

 

C'est la première fois que je passe par Casino Evasion pour réserver mes vacances, comment dois-je procéder? 

Nous vous invitons à consulter notre onglet

Est-ce-que je peux partir avec des personnes non salariées Casino ? 

Si je veux louer dans un camping ou une résidence (FR ou Etranger):

 

- oui, des proches peuvent m'accompagner dans la limite de la capacité d'accueil de l'hébergement. 

- non, je ne peux pas réserver un ou plusieurs hébergements supplémentaires pour des amis ou de la famille. 

Si je pars en escapades (FR ou Etranger) ou voyages, les personnes non salariées peuvent également souscrire à la même offre que moi en bénéficiant de la remise négociée auprès du prestataire. En revanche, elles ne bénéficieront pas de subvention et le règlement devra s'effectuer directement auprès de l'agence. 

Est-ce-que je peux faire partir en vacances des personnes non salariées? 

Non, il est impératif d'être salarié et de travailler au sein du  Groupe Casino. 

Puis-je en tant que retraité du groupe Casino bénéficier des avantages Casino Evasion ? 

Oui, je bénéficie des remises négociées des prestataires. 

Oui, je peux accéder aux offres mobil-home ( cf. R sur catalogue).

Quel est le délai moyen de réservation? 

Pour les camping et résidencesun délai approximatif de 48h à réception du dossier (hors période de fortes demandes en mars-avril)

Pour les escapades (FR ou Etranger) ou voyages : délai approximatif de 7 jours à réception du dossier.

 

Sous réserve de disponibilités, de formalités administratives à jour et de règlement.

Suis-je éligible à l'offre sociale ?

 

Nous vous invitons à vous rendre sur la page d'accueil => mes offres sociales afin de vérifier votre éligibilité.

Une assurance est-elle comprise lorsqu'on réserve avec Casino ? 

Oui, nous vous invitons à vous rendre sur la page d'accueil => mes assurances.

Acceptez- vous les bons C.A.F ? 

Oui, nous vous invitons à consulter la page "Comment réserver" => encart CAF.

Est-ce-que je peux envoyer mon bulletin d'inscription par e-mail?

 

Oui, nous vous suggérons vivement de suivre cette procédure. 

Attention de bien envoyer une seule demande par e-mail de préférence ou par courrier. 

 

Quelles sont vos horaires d'ouverture ? 

Nos agents de réservations vous accueillent du lundi au vendredi  de 8h00 à 18h00. En cas d'urgence, sur votre lieu de vacances, un accueil téléphonique est prévu au 06 75 16 15 41 en dehors de ces horaires d'ouverture et pendant les week-end.

Comment recevons-vous notre confirmation? 

Vous recevrez votre confirmation de séjour/ voyage par courrier à l'adresse que vous nous aurez communiquée dans les plus brefs délais. Si vous n'avez pas de réponse sous 15 jours vous pouvez nous recontacter pour avoir un point sur l'évolution de votre demande. Les demandes de réservations effectuées à j-10 seront exclusivement confirmées par e-mail afin de vous garantir une réception des documents avant votre départ. (hors période de fortes demandes en mars-avril.)

Puis-je partir plusieurs fois avec Casino Evasion? 

Vous pouvez partir plusieurs fois dans l'année en cours avec Casino Evasion. En revanche, la subvention allouée par famille est limitée à 900€/an.  

Comment recevoir une brochure?

Chaque salarié reçoit deux fois par an nos catalogues été et hiver.

Il est nécessaire de maintenir son adresse à jour auprès de son établissement. 

Quelles sont les démarches pour annuler ma réservation et quels sont les frais d'annulation ?

Pour toute demande d'annulation, nous vous invitons à consulter nos            et nous contacter dans les plus brefs délais par e-mail à l'adresse suivante: reservation@casino-evasion.com. Il vous sera retenu a minima 30 € pour les frais de dossiers. 

 

Quel accompagnement proposez-vous pour les personnes à mobilité réduite ? (séjours camping/ résidences)

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets de vacances. Notre équipe Casino Evasion se fera un plaisir de répondre à vos attentes par téléphone au plus tôt.

Est-il possible d'arriver en dehors des horaires d'ouverture ? 

Nous vous invitons à contacter votre site d'accueil.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? 

- prélèvements sur salaire et prélèvements sur compte bancaire (1 à 6 mensualités possibles). 

- chèques vacances

Spécificité voyage: le règlement sera de 30% à la première mensualité et à hauteur de 70% jusqu'au départ. 

Je souhaite obtenir une facture acquittée de mon séjour, à qui dois-je m'adresser ?

J'envoie une demande par e-mail laquelle sera traitée par notre équipe dans les plus brefs délais. Cette facture sera éditée au nom du salarié qui aura souscrit à la demande de séjour.

Puis-je choisir l'emplacement, la situation de mon logement ? 

Dans la mesure où nous sommes présents sur de très nombreux sites en France et à l'étranger, il ne nous est pas possible de vous garantir ces choix. 

Y-a-t-il des suppléments à régler sur place?

Vous devrez être en mesure de vous acquitter des règlements suivants : taxes de séjour, éco-participation et éventuels suppléments (animaux, frais de parking...).

Une caution peut-elle être demandée lors de mon arrivée? (résidence/camping) 

Oui, son montant et son mode de versement  peuvent varier selon les sites de vacances. (chèque, numéro CB ou espèces)

Pour toutes autres questions, notre équipe reste à votre disposition à l'adresse suivante: 

 

Activités Sociales Casino Evasion

1 Cours Antoine Guichard

CS 50306

42008 Saint-Etienne Cedex 1

Salariés connectés depuis Mai 2018

Salariés ou retraités du groupe Casino, cet espace est fait pour vous.

 Partenaire social de vos vacances, Casino Evasion vous propose une multitude d’offres de séjours adaptés à tous. Choisissez votre destination et profitez en tant que salariés de nos prix attractifs subventionnés. 

Modification des horaires d’ouverture du service Casino Évasion.

La permanence téléphonique sera ouverte de 9h à 17h30.