Casino Evasion vous accompagne

J'ai déjà réservé
  • Comment annuler ma réservation ?

L'annulation de votre séjour doit se faire impérativement par écrit dans les meilleurs délais à l'adresse reservation@casino-evasion.com et être accompagné des pièces justificatives.

  • Quels sont les frais en cas d'annulation de mon dossier ?

Les frais d'annulation vous seront communiqués au préalable avant toute annulation définitive. Dans tous les cas, il vous sera retenu, à minima, 30€ de frais.​

  • Comment modifier ma réservation ?

Si vous souhaitez modifier votre séjour, votre demande devra impérativement être formulée par écrit à reservation@casino-evasion.com. Veuillez notez que votre réservation déterminera les conditions et les éventuels frais engendrés (nous consulter).​

  • Comment vais-je recevoir mon bon d'échange ?

Votre dossier de location (bon d'échange, enquête...) vous est adressé par courrier postal soit en même temps que votre confirmation de séjour​, soit ultérieurement et au plus tard, 10 jours avant votre départ.

  • J'ai réservé directement auprès de l'organisme sans passer par Casino Evasion. Puis-je obtenir une aide financière ?

Il ne nous est pas possible de récupérer votre dossier de location dès lors que vous avez réglé en partie ou en totalité votre séjour. Aucune aide financière ne pourra être consentie.