Casino Evasion vous accompagne

  • Comment annuler ma réservation ?

L'annulation de votre séjour doit se faire impérativement par écrit dans les meilleurs délais à l'adresse reservation@casino-evasion.com et être accompagné des pièces justificatives.

  • Quels sont les frais en cas d'annulation de mon dossier ?

Les frais d'annulation vous seront communiqués au préalable avant toute annulation définitive. Dans tous les cas, il vous sera retenu, à minima, 30€ de frais.​

  • Comment modifier ma réservation ?

Si vous souhaitez modifier votre séjour, votre demande devra impérativement être formulée par écrit à reservation@casino-evasion.com. Veuillez notez que votre réservation déterminera les conditions et les éventuels frais engendrés (nous consulter).​

  • Comment vais-je recevoir mon bon d'échange ?

Votre dossier de location (bon d'échange, enquête...) vous est adressé par courrier postal soit en même temps que votre confirmation de séjour​, soit ultérieurement et au plus tard, 10 jours avant votre départ.

  • J'ai réservé directement auprès de l'organisme sans passer par Casino Evasion. Puis-je obtenir une aide financière ?

Il ne nous est pas possible de récupérer votre dossier de location dès lors que vous avez réglé en partie ou en totalité votre séjour. Aucune aide financière ne pourra être consentie.

Activités Sociales Casino Evasion

1 Cours Antoine Guichard

CS 50306

42008 Saint-Etienne Cedex 1

Salariés connectés depuis Mai 2018

Salariés ou retraités du groupe Casino, cet espace est fait pour vous.

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